Historique :
- ACS fût créée en 2001 sous le Nom : Abdennadher Computer Services par un jeune Maitrisard en Informatique de gestion : Abdennadher Med Aref.
- En 2007 : Suite à un partenariat Belge, une nouvelle vision est mise en avant : Être le partenaire IT des SMB et proposer des solutions structurées et sécurisées dans le domaine de la gestion des Systèmes d’informations, notamment le domaine de la sécurité et la collaboration.
Toute la vision s’articulera autour du concept : Mettre à la disposition des SMB(Small and Medium Business) des solutions informatiques innovantes.D’où la dénomination : Advanced Computer Solutions, ACS.
Approche Client :
A nous de vous fournir les outils de votre développement ….
Notre approche et nos efforts convergent vers le concept qui permetau client d’avoir un unique vis-à-vis pour satisfaire tous ses besoins informatique, bureautique et de communication et ce, en terme de conseil, d’acquisition et de suivi. Le but est de lui permettre de concentrer son énergie et son temps dans le développement de son propre métier.
A chaque besoin correspond une solution chez ACS.
Toutes les requêtes des clientsACS passent par le cycle :
1. Ecoute : Recueil du besoin.
2. Comprendre le besoin : le définir et l’étudier.
3. Chercher les solutions adéquates.
4. Faire le comparatif des solutions : définir les avantages et inconvénients de chacune.
5. proposer une solution : choisir la meilleure selon les experts ACS (internes ou externes).
6. Acquérir les éléments de la solution : bien choisir les partenaires.
7. Installation et mise en exploitation.
8. Assistance nécessaire des utilisateurs pour bien démarrer et réussir le projet
9. Assurer le service Après vente : via notre équipe technique ou via nos partenaires.
10. Collecte du feed-back de la solution mise en place.
Gestion d’infrastructure supportant le système d’information au sein d’une Entreprise
Chez ACS, les clients confient leurs infrastructures Informatiques : depuis la conception jusqu’à la mise en place et la maintenance.
· Serveurs Microsoft : Administration Windows 2003 Server, SBS 20xx, Windows 2008 Server
· Réseau Informatique : Câblage structuré et réseaux sans fil.
· Proxy et Firewall : des systèmes Basés Linux ou des boitiers à système embarqué. Contrôler le trafic entrant et sortant à partir et vers l’entreprise, Filtrage URL ….
· Plateformes de collaborations :basées sur les solutions Microsoft ou open Source.
o Gestion de la messagerie interne et externe,
o Gestion et partages des données, des calendriers et des tâches des utilisateurs.
· Serveurs Anti-virus : Partenariat avec Bitdefender France (réputation internationale).
· Solutions VPN : Faciliter la collaboration distante et sécurisée.
· La Sauvegarde : interne et distante via des robots de sauvegardes dédiés.
· La Vidéosurveillance et POINTAGE : IP et Analogique.
· La maintenance des composantes de l’infrastructure :
o Maintenance préventive périodique et curativedes Unités Centrales et des écrans.
o Maintenance préventive périodique et curativedes Imprimantes : Matricielle, Laser.
o Maintenance préventive périodique et curativedes Installations réseaux.
· Serveur Fax : stockage centralisée, routage des fax, intégration messagerie …
· La téléphonie IP :la Solution de communication basée sur le Couplage Téléphonie-Informatique.
· Sécurité Electronique : Intégration de solution de sécurité pour la protection des locaux en partenariat avec les constructeurs les plus renommés dans ce secteur et en collaboration avec la Société SOTES, spécialiste dans ce domaine depuis 1995.
Les Délais :
Grâce à sa proximité, à sa pro-activité, et la synergie d’équipe chez ACS, le délai moyen d’intervention est de 24 heures ouvrables. Ce délai peut être réduit à 4 heures pour les interventions urgentes et sous contrat, avec même la possibilité de mettre à la disposition de l’utilisateur un substitut de dépannage.
L’objectif ACS : Minimiser le chômage technique chez le Client.
